viernes, 31 de enero de 2014

MWC: la imagen de un país

Ahora que se acerca el MWC, me gustaría comparar la logística del MWC de Barcelona y el CeBIT de Hannover, tras mi experiencia del año pasado en ambas ferias. Se trata de un ejemplo, de cómo la Administración española debe mejorar mucho. La organización de un evento así por  parte de Barcelona supone una imagen exterior de la infraestructura y organización del  país, además de suponer cuantiosos ingresos, estimados en 300 millones en el año 2013.
Todos los visitantes acaban encantados por la belleza de la ciudad, su gastronomía y su vida nocturna; pero en cambio, tienen una nefasta impresión del altísimo precio de los hoteles respecto a su calidad, el bajo nivel de inglés de los ciudadanos españoles, los robos que tienen lugar incluso dentro de la propia feria, los enormes atascos y colas, las amenazas o existencia de huelgas y manifestaciones, etc.
El MWC de Barcelona (España) del año 2013 tuvo una asistencia record, con 72.000 visitantes de 200 países y 1.500 empresas. El MWC es un evento más global que el CeBIT, mucho más especializado en el mundo de la telefonía móvil y más orientado al mundo empresarial que para el consumidor final. Fue el primer año en que se utilizó el Gran Vía de la Fira de Barcelona en L'Hospitalet, ya que los años anteriores el MWC había sido ubicado en el recinto ferial de Montjuic. En mi opinión el entorno era mucho menos bonito y céntrico que el anterior, pero los pabellones presentaban un espacio mucho mayor. Los atascos y colas para el transporte público, aunque inferiores a años anteriores, seguían siendo un importante problema.
La feria de CeBIT en Hannover (Alemania) está orientada principalmente a la informática y electrónica para consumidores y empresas. En el año 2013 acudieron 4.100 empresas de 70 países y unos 285.000 visitantes, un 9% menos que el año pasado y muy lejos de la época del "boom" en los años 2000. Es una feria enorme y muy bien organizada, está excelentemente comunicada por taxi, tren, etc. El recinto ferial de Hannover está a las afueras de la ciudad y tiene varios accesos paralelos, lo cual facilita que no se formen atascos y colas y que haya disponibilidad, por ejemplo de taxis, a cualquier hora del día.
Hannover cuenta con poco más de 1 millón de habitantes y Barcelona con alrededor de 1,6 millones. Es decir, aunque el número de visitantes es muchísimo mayor y la ciudad es más pequeña y menos turística, la organización y comodidad para los visitantes es muchísimo mayor en Hannover. Es una pena que España no haya tenido en cuenta estos aspectos lógisticos al construir los recintos feriales, algo que también ocurre con los parques empresariales. En un país donde ha habido tantísimo gasto en infraestructuras "inútiles" (aeropuestos sin aviones, estaciones de alta velocidad sin pasajeros, autopistas sin coches, museos sin visitantes, etc.), se debía haber tenido más sentido común y ético y cuidar este tipo de aspectos, tan importantes para la imagen, reputación, productividad y sostenibilidad del país.
Este año se esperan 75.000 visitantes al MWC y un impacto económico de 330 millones para Cataluña y no me extrañaría que la Generalitat fomente alguna manifestación con esteladas para dañar un poquito más la imagen de España y terminar por incitar a la GSMA a llevarse la feria a otro sitio.




jueves, 5 de diciembre de 2013

Telefónica se atraganta con Telecom Italia

El pasado septiembre, Telefónica decidió aumentar su peso en el holding Telco, que controlaba el 22,4% de Telecom Italia. Los analistas bursátiles no vieron con buenos ojos ese movimiento, por diversos motivos: la plusvalía a pagar por Telefónica por cada acción era muy alto, la acción de Telecom Italia lleva varios años en caida libre y la operadora italiana tiene una deuda de casi 29.000 millones de euros. Telefónica ha vendido participaciones para reducir su deuda, en operadoras con mucho más futuro, como China Unicom. Si Telefónica quería crecer en Italia, había otras opciones más baratas y que además no iban a generar problemas regulatorios.
Telecom Italia es una de las más ruinosas inversiones de Telefónica. La única justificación que ha dado a los analistas eran "sinergias operativas", que básicamente consistían en compartir los precios de compra de los distintos suministradores y quedarse ambas con el que ofrecía uno menor... algo que ha perjudicado principalmente a los suministradores de infraestructura de telecomunicaciones europeos. Las dos empresas han seguido operando con independencia, pero Telefónica creciendo, innovando y generando ingresos; y Telecom Italia, muriendo poco a poco y concentrándose en su mercado local. La realidad es que Telefónica ha tenido unas pérdidas contables enormes en Telecom Italia y que la historia, aún acabando en la anhelada compra, no va a tener un final feliz.
La última noticia del culebrón es que ayer, CADE (Consejo Administrativo de Defensa Económica) -el regulador brasileño de la competencia-, considera incompatible con las normas de competencia brasileñas, la participación directa de Telefónica en su filial Vivo y su participación indirecta en TIM Brasil. Esta decisión era la más lógica, dado que se trata del primer y segundo operador del mercado brasileño y entre ambas controlan más de la mitad del mercado. Telefónica tiene por lo tanto que resolver su doble presencia y para ello, o bien vende su participación en Telecom Italia -con ingentes minusvalías- o Telecom Italia vende su participación en TIM Brasil. Además, CADE ha puesto una multa a Telefónica de 15 millones de reales, porque Telefónica se comprometió en 2010 a no elevar su influencia en TIM Brasil. La venta de TIM Brasil podría generar más de 8.000 millones de euros para Telecom Italia y, aún así, la deuda restante seguiría siendo muy elevada para la posición de mercado que tiene en Italia y los beneficios que genera. Considerando que además Brasil es la única posibilidad de crecimiento en ingresos de Telecom Italia, a buen seguro, Telefónica tendrá muy difícil convencer al resto del consejo, opinión pública, sindicatos, políticos, etc., para su venta.
¿Rodarán cabezas en Telefónica en el caso de que la historia termine mal?... ¿Quién sería el afectado?... Telefónica fichó en el año 2008 a Zaplana, para hacer "lobby" en Europa. Telefónica explicó que se trataba de un cargo representativo y que tendría que apelar a sus contactos y capacidad para estrechar las relaciones de Telefónica con los países europeos donde Telefónica tenía presencia y, sobre todo, ante Italia -por su amistad con Berlusconi-. Dada la venta de las participaciones de Irlanda y República Checa y, el final que se vislumbra en Italia... ¿qué pasará con Zaplana?... 
Es más, ¿qué hubiera ocurrido si en vez de Zaplana y a otros tantos cargos políticos, Telefónica hubiera fichado a tecnólogos y financieros profesionales?... Probablemente Telefónica a día de hoy sería la operadora número uno del mundo y con una imagen de marca mucho menos dañada (a raiz de Urdangarin, Rato, etc.) entre sus clientes e inversores.

jueves, 27 de junio de 2013

La decadencia online de El Corte Inglés

El Corte Inglés es una cadena emblemática en España que no ha sabido aprovechar la reputación y servicio al cliente de sus establecimientos físicos en su negocio online. La interfaz Web es bastante pobre, incomparablemente peor al de otras tiendas online como Amazon. Sin embargo, lo peor es su atención al cliente y logística. Casi nunca cumplen los plazos de entrega que prometen, es más, suelen tener muchos días o incluso semanas de retrasos, sin ofrecer ningún tipo de información. 
La última experiencia que he tenido ha sido hacerme perder el tiempo al comprar uno de sus productos. Me envian un SMS y un e-mail informándome de que puedo ir a la tienda a recoger el producto en la tienda física que seleccioné y, al llegar, me encuentro que me lo quieren dar envuelto en una bolsa del corte inglés, sin caja, sin manual de instrucciones y garantía, con los accesorios de montaje dentro de otra bolsa del corte inglés, rayado, etc. Todo esto encima al mismo precio que el producto original. Les dije que yo no había comprado un producto de exposición y que, por favor, no me hicieran perder el tiempo diciendo que ya tenían mi pedido y que fuera a recogerlo, que se quedaran con esa basura.
Sin embargo, Amazon, a pesar de no tener presencia física, tiene una gran credibilidad entre todos sus clientes. Su interfaz de usuario es excelente, proporcionando información completa sobre los productos puestos a la venta, desarrollando programas de afiliación, recomendando productos interesantes, informando a los usuarios de descuentos en los productos que tienen, fomentando la participación de sus clientes, proporcionando información completa sobre antiguos pedidos, etc. He comprado varias veces y jamás se han retrasado con ningún pedido y todos han llegado en perfecto estado. 
Esta claro, que el Corte Inglés tiene potencial suficiente para ser igual que Amazón, no obstante, no han dado con el equipo gestor adecuado para realizar una exitosa transición al mundo digital. Las compras online siguen creciendo entre los españoles y podrían reducir el peso de la crisis sobre El Corte Inglés, afectada por el consumo y el alto volumen de su deuda y sus costes; sin embargo, parece que su equipo directivo vive del pasado y no sabe adaptarse a la nueva realidad del mercado y el entorno.

martes, 7 de mayo de 2013

La e-Administración y la salida de la crisis

Han sido unos meses, por muchas razones (primer año de mi hija, venta de mi vivienda, adquisición de una nueva, repasos de obra, cambio de empresa, etc.) desconectado del blog.
Este último año, como muchos españoles, me siento profundamente preocupado e indignado con los últimos Gobiernos de mi país. Tal y como Jesús Fernández Villaverde, Catedrático de Economía en la Universidad de Pensilvania, refleja en este documento "La salida de la crisis: cómo y cuándo", el epicentro de la crisis española es una crisis estructural e institucional que requiere cambios profundos. En efecto, la crisis se ha intentado resolver subiendo impuestos a trabajadores y empresas, con el fin de soportar un Estado mastodóntico corrupto e ineficiente. Se ha recortado principalmente de los pilares básicos del bienestar: educación, sanidad y ciencia e investigación. 
Jesús explica en su conferencia que no necesitamos políticos para gestionar las distintas Administraciones, necesitamos gente preparada y honesta y una gran transparencia en su gestión. Jesús pone como ejemplo la página Web de Lower Merion en Estados Unidos, ciudad muy similar a Majadahonda, donde se puede encontrar información detallada sobre lo que se gasta el Ayuntamiento en todas y cada una de las cosas. En cambio, el de Majadahonda, ofrece principalmente publicidad de su alcalde.
Esta es la base de la e-Administración y como he indicado en otros artículos, es el momento de mejorar en eficiencia, transparencia y rendición de cuentas, porque los "accionistas" de España (trabajadores, empresas y acreedores internacionales) son cada vez menos. Necesitamos un Gobierno que busque: mejorar la democracia dentro de los partidos políticos, reducir las empresas públicas, reducir el número de asesores y sus desorbitados salarios, eliminar a su mínima expresión el estado autonómico, eliminar por completo las embajadas autonómicas, reducir drásticamente el parqué de coches oficiales, mejorar los procesos de selección de funcionarios primando la capacidad de afrontar casos reales respecto a la capacidad de memorización, promover una universidad no politizada donde prime la excelencia, eliminar las subvenciones a partidos políticos y sindicatos, etc. Jesús expone otra serie de problemas, como al que se enfrentan los emprendedores y, que de nuevo, los Gobiernos no han resuelto: acceso a la financiación, con muy pocas compañías de capital riesgo, con muchísimas barreras al mercado interno, etc.
Para Jesús, los principales pilares que tenemos son el buen clima, una sociedad agradable para vivir y el tercer idioma en importancia del mundo. Es una pena, además, que nuestros políticos estén destruyendo estos dos últimos factores... Y es que España necesita un "rescate", no económico por el momento, pero sí de nuestra clase política.


sábado, 21 de julio de 2012

Indignación en las redes sociales en España

Subidas de impuestos, recortes en servicios esenciales como la sanidad y educación, recortes drásticos en investigación, etc., todo para intentar mantener unos privilegios inexistentes en cualquier lugar del mundo. La política del PP es exactamente idéntica a la del PSOE, siendo además totalmente paradójico, que ninguno de los dos partidos cumple con el programa por el que son votados y que estando en la oposición critica las medidas que ellos también aplicarían en la misma situación. Un ejemplo, de este "cinismo político", es la subida del IVA.
Pues bien, un reciente estudio realizado por asesores de la Presidencia dle Gobierno, ha puesto de manifiesto que España es el país con más políticos por habitante de Europa. En concreto, 445.568 políticos, trabajando en los distintos niveles de la administración, empresas públicas, fundaciones, observatorios, consejos, etc. Tenemos un 50% más de políticos que Alemania y más del 100% que Italia y Francia. Parece que hay margen de recorte muy grande. De acuerdo a El Economista, España gasta más de 850 millones de euros en asesores, muchos de ellos con graves carencias de formación y, por su puesto, elegidos a “dedo”. No obstante, su salario medio es de más de 50.000 €. En algunos casos, los asesores superan al número de concejales de un ayuntamiento o de diputados de un gobierno regional. Es sorprendente que el Ayuntamiento de París tenga 36 asesores y Madrid requiera de 254. La propia presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, manifestaba recientemente los enormes ahorros que se alcanzarían centralizando Sanidad, Justicia y Educación; unas competencias que cuando estaban centralizadas, tenían una calidad mucho mayor a la actual a un coste muy inferior. "No hay dinero para servicios públicos" nos cuentan, pero si hay dinero para todos estos cargos políticos ineficientes, asesores sin formación, coches oficiales y dietas injustificadas, traducciones simultáneas, embajadas autonómicas (+250), empresas públicas que no ofrecen ningún servicio útil (+4.000), televisiones públicas deficientes y sin audiencia, aeropuertos sin aviones, estaciones de tren sin pasajeros, etc.
Las redes sociales ponen de manifiesto el tremendo descontento de los ciudadanos españoles con los líderes políticos, a los que se señala como el verdadero germen que ha corrompido y destruido el país. Es una pena, que un país con empresas punteras, sol, playa, buena comida, gente preparada y trabajadora... esté donde está, por la clase política que tenemos. Si tuvieramos la misma clase política que los países del norte de Europa; España estaría compitiendo por ser la primera economía del mundo. Parece que todo lo que toca la mano "política" como las Cajas, lo destruyen; por otro lado, tenemos bancos españoles como el BBVA o el Banco Santander, a la cabeza del mundo y que no pueden ser aún mejores, porque son relacionados con la "marca país" que transmiten nuestras corruptas y nefastas instituciones, donde se ha politizado hasta la propia Justicia.
Es importantísimo recortar "vicios" públicos, porque todo el impacto de la crisis está recayendo en los ciudadanos. Si España fuera una empresa, esa empresa en vez de recortar gastos, lo que hace es pedir más y más dinero a sus "accionistas". Los accionistas extranjeros ya no creen en la empresa, porque ven un equipo gestor incapaz de resolver los problemas que todo el mundo conoce (los españoles, la troika y los mercados). Cada vez hay menos accionistas nacionales, porque cada vez tienen menos ahorros y una mayor desconfianza. 
Del mismo modo, que las empresas que cotizan en bolsa, en muchos países tienen la obligación hacer un reporte de buen gobierno y una memoria de RSC y sostenibilidad... ¿Por qué no ocurre lo mismo con nuestras Administraciones? Desde luego, las TIC y la integración de las redes sociales en la e-Administración, permitirían un mejor rendimiento de cuentas y participación ciudadana. Los ciudadanos, que somos los accionistas de estas empresas, sabemos muy bien dónde hay que recortar para sanear a la empresa "España". Sin este tipo de medidas, que mejoren la transparencia y participación, la confianza en las instituciones no se recuperará y la marca país continuará degradándose. 


domingo, 3 de junio de 2012

El teletrabajo y la insostenibilidad de los parques empresariales españoles

Los parques empresariales de las grandes capitales españolas no cuentan con buenas comunicaciones por carretera, amplias áreas de aparcamiento, buenas comunicaciones por transporte público y buenos servicios. Es más, en la mayoría de los casos, los centros empresariales son realmente áreas residenciales donde hay una mayor densidad de edificios de oficinas. Como ejemplos, tenemos los parques tecnológicos de Arroyo de la Vega en Alcobendas o los de Las Tablas o Las Mercedes en Madrid.
Los parques empresariales deberían constituirse sobre extensas áreas a las afueras de la capital y de otras ciudades cercanas, donde no se entremezcle área residencial con área empresarial, con buenos accesos y amplias vías de comunicación, cercanas al aeropuerto, con zonas de parking y con buen transporte público por autobús, metro y tren de cercanías. También es importante que cuente con servicios: guarderías, farmacias, bancos, supermercados, etc.
La actual falta de infraestructura de centros empresariales, genera una elevada contaminación ambiental y acústica, pero además, una peor calidad de vida para los trabajadores españoles respecto a los de otros países occidentales y una gran improductividad. El mayor activo que tiene una empresa es el conocimiento y, en las condicionales actuales, los españoles deben realizar un esfuerzo extra muy superior al de otros trabajadores de otros países, simplemente porque no se les da la oportunidad de centrar sus esfuerzos diarios en crear y en innovar. Los españoles emplean gran parte de su tiempo diario en llevar a sus hijos a la guardería o colegio, desplazarse al trabajo, estar paralizado en atascos, buscar parking, guardar colas en las distintas Administraciones Públicas realizando trámites que serían resueltos con una base de datos centralizada, etc. Además, el hecho de que las empresas se concentren en áreas bien comunicadas, favorece la creación de clústeres de experiencia y conocimiento, tipo a “Silicon Valley” en California o “Kista” en Estocolmo.
La creación de nuevos parques empresariales en una situación de crisis económica es una total utopía. Por ello, la solución complementaria y menos costosa y más rápida para mitigar este problema, es impulsar las tecnologías de la información y comunicaciones y fomentar el teletrabajo. El teletrabajo es una forma de mejorar la productividad de la economía española, mejorando a la vez la calidad de vida y la sostenibilidad.

lunes, 30 de enero de 2012

Megaupload cierra y el P2P vuelve a crecer

Megaupload, portal lanzado en marzo de 2005, empleaba servidores centrales para almacenar los contenidos que intercambiaban los usuarios. Se trata así de un sistema de descarga directa, no de un sistema P2P descentralizado. Es decir, todo el material que circula está sobre servidores y, por lo tanto, Megaupload puede ser considerado responsable de todo lo que está ahí. Además, en un sistema tan centralizado, basta con imponer el cierre de los servidores para bloquear todo el sistema. Es más, Megaupload remuneraba a los clientes que más descargas generaban, a pesar que estas fueran protegidas por derechos de autor sobre las que no tenían ningún derecho de explotación o distribución. Según datos del FBI, Megaupload generaba el 4% del tráfico total de Internet, contaba con más de 150 millones de usuarios registrados y tenía más de 50 millones de visitas diarias. Megaupload estaba así destinado al cierre, tanto por su posible fomento o complicidad en el intercambio de contenidos protegidos por derechos de autor "ilícitamente", como por su enorme popularidad.
En cambio, las plataformas eMule o BitTorrent, emplean arquitecturas P2P puras. Es decir, estas redes no dependen de un servidor central, ni para la indexación de los contenidos ni para su almacenamiento y, por lo tanto, no tienen constancia de los archivos intercambiados. En consecuencia no hay servidores centrales que se puedan cerrar y no hay una entidad central que se pueda perseguir legalmente.
La forma en que se cierra Megaupload, sin embargo, genera muchas inquietudes legales en la comunidad de internautas, pues usuarios tenían contenidos perfectamente legales almacenados, han visto como han perdido todos sus datos, porque otros usuarios empleaban “ilícitamente” la plataforma. Estados Unidos tiene muchas empresas líderes en “cloud computing” (Amazon, Apple, Google, Microsoft, etc.) y el cierre de Megaupload, lejos de acabar con la piratería, generará una gran aversión a un modelo de negocio nuevo y que iba a generar grandes inversiones... ¿Quién se fía ahora de tener sus datos y aplicaciones importantes en la nube?...